MCZ Premium Partner n'est pas une marque de fabricant mais un statut accordé par MCZ à une partie de ses revendeurs. Il distingue les points de vente qui exposent la gamme dans de bonnes conditions, conseillent le client avant l'achat et assurent le suivi de l'appareil une fois installé. C'est donc un repère de compétence, pas une gamme de produits.
Le savoir-faire
Concrètement, un Premium Partner s'engage sur quelques points précis. Son espace d'exposition présente les nouveautés de la gamme et maintient au moins un poêle ou une cheminée en fonctionnement, afin que l'on puisse juger sur place de la qualité des matériaux et du comportement du feu. Le conseil est personnalisé : le revendeur part des besoins réels du foyer et réalise une évaluation technique du logement avant toute installation. Il informe également sur les aides et avantages fiscaux mobilisables selon la situation. Enfin, l'accompagnement ne s'arrête pas à la vente : le réseau assure l'assistance et les conseils d'entretien après l'installation, par des professionnels agréés. Cette chaîne compte aussi pour la garantie MCZ, qui suppose un appareil installé et mis en service par un technicien habilité.
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